Dienstleister im Industrieanlagen-Service liefern einen wichtigen Beitrag für die Verfügbarkeit und die Produktivität von Industrieanlagen. Jetzt steht den Auftraggebern mit dem RAL Gütezeichen ein verlässliches Kriterium für die Auswahl ihres Dienstleisters zur Verfügung. Das RAL Gütezeichen Industrieanlagen-Service bietet ihnen Sicherheit, dass ihr Service-unternehmen hohe Qualitätsanforderungen erfüllt:

Das Deutsche RAL Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung hat Anfang Januar 2010 das Gütezeichen für Industrieanlagen-Service zuerkannt.

Dienstleister im Industrieanlagen-Service betreuen Industrie- und Produktionsanlagen mit dem Ziel, die Produktion sicherzustellen oder zu optimieren. Das RAL Gütezeichen umfasst unterschiedliche fachübergreifende Dienstleistungen mit mehreren Gewerken. Die Branchen reichen dabei von der Automobilindustrie bis hin zur Chemie, der Energiegewinnung und dem Maschinenbau. Ein Serviceunternehmen, dessen Dienstleistungen das RAL Gütezeichen tragen, unterzieht sich der regelmäßigen Überwachung der Einhaltung aller Gütekriterien durch einen neutralen Fremdprüfer. Der Auftraggeber kann sich darauf verlassen, dass das Serviceunternehmen beispielsweise die hohe Qualifikation der Mitarbeiter, ihre Schulung und Weiterbildung besonders beachtet. Ein weiteres Kriterium für die Vergabe des Gütezeichens sind Analysen der Kundenzufriedenheit.

Für Auftraggeber ist besonders wichtig zu wissen, dass Personaldienstleister, deren Dienstleistungen das RAL Gütezeichen tragen, die Qualität ihrer Dienstleistungen einer Überwachung durch neutrale Fremdprüfer unterziehen.

Zu den Gütekriterien, die erfüllt sein müssen, gehört beispielsweise die Besetzungsgüte, was bedeutet, dass freie Stellen nur mit entsprechend qualifizierten Mitarbeitern besetzt werden können. Zudem kann der Auftraggeber sich darauf verlassen, dass die Mitarbeiter vor ihrem Arbeitsantritt zielgenau auf ihren Einsatz vorbereitet werden.

Auch für Bewerber, die über einen Personaldienstleister eine neue Stelle suchen, bedeutet das RAL Gütezeichen ein Plus an Qualität und Sicherheit: Dabei ist eine Kernforderung an den Personaldienstleister, dass ein „Hire and Fire“ ausgeschlossen ist. Auch muss mindestens jedes vierte aller unbefristeten Beschäftigungsverhältnisse länger als ein halbes Jahr Bestand haben und ein „Arbeiten auf Probe“ findet nicht statt. Aber nicht nur die Beschäftigungsfristen, auch jährliche Mindestbudgets für die Fortbildung der Zeitarbeiter sowie mindestens jährliche Mitarbeitergespräche müssen festgelegt sein. So werden die angemessene Qualifikation der Mitarbeiter und darüber hinaus eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit sichergestellt.

„Bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen existiert vielfach Unsicherheit und Verwirrung, da sich ein regelrechter Kennzeichendschungel auftut. Produkte und Dienstleistungen mit dem RAL Gütezeichen zeichnen sich dadurch aus, dass sie alle wichtigen Anforderungen an eine besondere Qualität berücksichtigen. Diese liegen über den gesetzlichen Vorgaben. Außerdem unterziehen sich alle Produkte und Dienstleistungen mit dem RAL Gütezeichen einer kontinuierlichen neutralen Fremd- sowie einer stetigen dokumentierten Eigenüberwachung. Derzeit sind RAL 134 Gütegemeinschaften mit 165 Gütezeichen angeschlossen.

Neben all den vorangestellten Zeichen nimmt das RAL-Gütezeichen eine besondere Stellung ein.

Als gemeinsame Initiative der damaligen Regierung und der deutschen Privatwirtschaft wurde 1925 der Reichs-Ausschuss für Lieferbedingungen (RAL) gegründet. Ziel war die Aufstellung von einheitlichen und klar präzisierten technischen Lieferbedingungen. Hierzu war es erforderlich, dass objektive und reproduzierbare Qualitätsanforderungen für das jeweilige Produkt festgelegt werden. Auf diese Weise entstand das System der Güte-sicherung, dass in die Hände von RAL gelegt wurde. War es zunächst der Produktbereich Bau, sind RAL-Gütezeichen heute in allen Bereichen – auch auf dem Dienstleistungs-sektor – zu finden.

RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V.

Siegburger Straße 39

53757 Sankt Augustin

www.RAL.de

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