Europäische Dimensionen im Convenience-Handel

Leckkerland ist in zwölf europäischen Ländern vertreten.

Leckerland ist der europäische Full-Service-Partner für alle Absatzkanäle im (Convenience = Bequemlichkeit, Food = Essen) Bereich. 

In zwölf Ländern Europas beliefert das Großhandels-Unternehmen 140.000 Tankstellen-Shops, Kioske, Tabakwarengeschäfte, Getränkefachmärkte, Kaufhäuser, Lebensmittelmärkte, Fast Food, Frische-Artikel, Noon-Food und Telefonkarten. 2008 hat Leckerland einen Umsatz von 11,5 Milliarden Euro erzielt. Derzeit sind 7.188 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.

Convenience - Unser Geschäft

Schnelles und bequemes Einkaufen - überall und zu jeder Zeit

Das Sandwich auf die Hand, das Erfrischungsgetränk aus der Dose oder der Schokoriegel als Stärkung zwischendurch. Statt ausgedehnter Mahlzeiten bevorzugen auch in Deutschland immer mehr Verbraucher Convenience-Food. Im Jahr 1990 lehnten noch 77 Prozent einen Einkauf im Convenience-Shop ab. Im Jahr 1998 waren es nur noch 64 Prozent der Verbraucher.
Warum greifen immer mehr Verbraucher immer häufiger zu Convenience-Produkten? Die Gründe sind vielfältig. Der Alltag fordert hohe Flexibilität und Mobilität. Gleichzeitig steigt die Zahl der Single-Haushalte. Dabei rücken Haushaltsorganisation und Vorratshaltung in den Hintergrund. Zeit ist Geld und Zeit ist knapp. Der Kunde will möglichst schnell und bequem alles aus einer Hand (Fulfillment) einkaufen.

Convenience: Dieser Trend betrifft nicht nur Produktangebote, sondern auch dem Service. Allein das Sortiment befriedigt nicht mehr die Bedürfnisse und Wünsche der heutigen Verbraucher. Ausschlaggebend für den Erfolg der Convenience-Shops sind neben Lage, Erreichbarkeit und Öffnungszeiten und die Kaufabwicklung. Denn in einem zunehmend anonymen Alltag spielen beim Einkauf emotionale Faktoren eine immer größere Rolle. Konsumenten sehnen sich nach spontaner Kommunikation und Freundlichkeit.

Der Convenience-Store

Es gibt viele Möglichkeiten, Convenience-Produkte an den Kunden zu bringen: im Kiosk oder in der Kantine, in der Bäckerei und im Supermarkt, in Tabak- und Süßwarenfachgeschäften sowie in Tankstellen-Shops oder Convenience-Stores. Die Struktur der Organisation und Beschaffung reicht von nationalen Systemen bis zum einzelnen Shop-Betreiber. So profitieren Tankstellen-Shops, die zu einer Mineralölgesellschaft gehören, beispielsweise von deren hohen Professionalität sowie einheitlichem Markenauftritt. Kioske hingegen gestalten ihre Auftritte individuell und vielfältig.

Kontinuierliche Verbesserung als Unternehmensziel

Qualitätspolitik von Lekkerland

Die Basis des Handelns von Lekkerland ist die Einhaltung der Gesetze. Ebenso verpflichtet sich das Unternehmen zur kontinuierlichen Verbesserung. Insofern sind die Grundsätze des strategischen Managements feste Bestandteile der Unternehmensphilosophie, die um die Festlegung und Bewertung von Qualitätszielen ergänzt werden.

Alle Mitarbeiter erkennen und behandeln die Kunden als Mittelpunkt der Bemühungen des Unternehmens. Die Qualitätspolitik des Unternehmens ist allen Mitarbeitern bekannt und wurde mit ihnen diskutiert.

Lekkerland strebt sowohl die Optimierung der innerbetrieblichen Organisationsstrukturen und -abläufe an als auch die an externen Schnittstellen. Ziel der Qualitätspolitik ist es, Fehler zu vermeiden und die Arbeit nach dem jeweiligen Stand der Technik durchzuführen. Dies wird unterstützt durch das Informationssystem und die kontinuierliche und systematische Weiterbildung der Mitarbeiter.

Die Qualitätspolitik von Lekkerland ist in zehn Leitsätzen festgehalten, die Grundlage des täglichen Handelns sind. Bestätigt wird sie mit dem Zertifikat nach ISO 9001 und einer Konformitätsbescheinigung nach HACCP.

Leitsätze zur Qualitätspolitik von Lekkerland

Qualität ist gleichrangiges Unternehmensziel neben der Erhaltung der Unternehmung durch wirtschaftliches Verhalten im Markt. Der Kunde wird von allen Mitarbeitern als Mittelpunkt der Bemühungen unseres Unternehmens erkannt und behandelt. Mit unserem integrierten Managementsystem stellen wir sicher, dass wichtige organisatorische Verbesserungspotentiale in allen Bereichen identifiziert und dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zugeführt werden. In regelmäßigen Abständen (mind. 1 x jährlich) führen wir Bewertungen unseres Managementsystems durch und überprüfen unsere Arbeit auf die Erreichung der uns gesteckten Ziele.

Wir fördern die Motivation unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Aus- und Weiterbildung auf allen Gebieten und den internen sowie externen Austausch zu wichtigen Fragestellungen. Untereinander und gegenüber unseren Kunden, Partnern und Mitbewerbern wollen wir uns fair und offen verhalten.

Mit unseren Kunden, Lieferanten und Partnern pflegen wir den fachlichen Austausch zu allen aktuellen qualitätsrelevanten Fragestellungen. Bei der Planung und Realisierung unserer Leistungen gehen wir immer mindestens vom jeweiligen Stand der Technik aus. Energieeinsparung und Ressourcenschonung sind für uns wichtige Bestandteile unseres täglichen Verhaltens.

Um sicherzustellen, dass auch unsere Lieferanten und Vertragspartner die gleichen Qualitätsstandards setzen wie wir, beurteilen und bewerten wir diese in regelmäßigen Abständen nach ihrer Leistungsfähigkeit. Wenn doch einmal etwas nicht ordnungsgemäß ablaufen sollte, werden Fehler und Mängel festgehalten und systematisch nach ihren Ursachen ausgewertet, um in Zukunft Mängeln dieser Art vorzubeugen

Das integrierte Managementsystem ist zertifiziert nach ISO 9001:2008 und mit einer Konformitäts-bescheinigung nach HACCP (Lebensmittel-Norm) durch die Bureau Veritas Deutschland GmbH bestätigt.

Anschrift:
Lekkerland Deutschland GmbH & Co. KG
Brookstrasse 1
22145 Stapelfeld
Telefon: 040/67591-166
Fax: 040/67591-280

www.lekkerland.de